Nov 09

Halló? Halló!

Zenél a telefonom. Megnyomom rajta a zöld gombot, fülemhez emelem:

Monostory Miklós, tessék!
Jó napot kívánok, X. Y. vagyok a Z. banktól. Monostory Miklóssal szeretnék beszélni.

A párbeszéd ma zajlott le, nem először, és gyanítom: nem utoljára. Nem is érdemelne az egész egy billentyűleütést sem, ha nem volna rendszeres. Bemutatkozom, a hívó – valami direktmarketinges általábanhölgy – pedig név szerint keres.
Ezzel rosszul indít. Ha a bemutatkozásra sem figyel, miért várja el, hogy meghallgassam? Hogy fog figyelni arra, amit mondok neki? Nem vesznek részt kommunikációs tréningen? Vagy az erre az alapvető dologra nem tér ki?
Tengernyi kérdés…

Share